Envio e Rastreio

Na Sampen Pneus, o nosso compromisso é entregar os seus pneus com a máxima segurança e rapidez. Abaixo, detalhamos como funciona o nosso processo de logística, desde a confirmação do pagamento até a chegada ao seu endereço.

1. Prazos de Entrega

O prazo total de entrega é composto por dois períodos:

  • Tempo de Processamento (Manuseio): Após a confirmação do pagamento, o seu pedido passa pela fase de separação, conferência de estoque e emissão da Nota Fiscal. Este processo leva de 1 a 2 dias úteis.

  • Tempo de Trânsito: É o tempo que a transportadora leva para levar o produto do nosso centro de distribuição até o seu endereço. Este prazo varia de acordo com o seu CEP e é informado no momento da finalização da compra.

Lembre-se: O prazo total começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

2. Custos de Envio

O valor do frete é calculado automaticamente pelo nosso sistema com base no peso, dimensões dos pneus e distância.

  • O valor exato será exibido no seu carrinho antes de concluir o pagamento.

  • Não existem taxas ocultas de entrega após o fechamento do pedido.

3. Métodos de Envio

Trabalhamos com transportadoras parceiras especializadas no transporte de carga pesada e volumosa (pneus). Não utilizamos métodos de envio que não ofereçam garantia de integridade para o produto.

4. Rastreamento do Pedido

A transparência é fundamental para nós. Você pode acompanhar cada etapa da sua entrega:

  • Notificação por E-mail: Assim que o seu pedido for despachado, enviaremos um e-mail contendo o código de rastreamento e o link da transportadora.

  • Como Rastrear: Basta clicar no link enviado ou aceder à área "Meus Pedidos" no nosso site para verificar o status atualizado.

  • Atualização do Status: Note que pode levar até 24 horas após o despacho para que o sistema da transportadora atualize as primeiras informações de rastreio.

5. Regras de Entrega

  • As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial.

  • É necessário que haja um adulto (maior de 18 anos) no local para receber e assinar o comprovante de entrega.

  • Serão realizadas até 3 tentativas de entrega. Caso todas falhem, o produto retornará ao nosso centro de distribuição e será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Sampen Pneus não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a erros no preenchimento do endereço por parte do cliente. Caso o pacote retorne por endereço insuficiente, o custo de reenvio será de responsabilidade do comprador.

7. Dúvidas sobre o Envio?

Se o seu pedido estiver com o prazo atrasado ou se tiver dúvidas sobre o rastreamento, entre em contacto direto connosco:

  • E-mail: contato@sampenpneus.com

  • Sampen Pneus LTDA | CNPJ: 17.969.349/0001-39

  • Endereço: Avenida Jaime Tellini, 4860, Franca – SP, CEP: 14403-785.